Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkakonsultti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja asiakaspalveluhenkistä matkakonsulttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakkaiden matkasuunnitelmien laatimisesta, varausten tekemisestä ja matkustusneuvonnan tarjoamisesta. Sinun tulee ymmärtää asiakkaiden tarpeet ja tarjota heille räätälöityjä matkavaihtoehtoja, jotka vastaavat heidän toiveitaan ja budjettiaan.
Matkakonsulttina työskentelet tiiviisti matkatoimistojen, lentoyhtiöiden, hotellien ja muiden matkailualan toimijoiden kanssa varmistaaksesi, että asiakkaamme saavat parhaan mahdollisen palvelun. Sinun tulee pysyä ajan tasalla matkailualan trendeistä, tarjouksista ja matkustusmääräyksistä, jotta voit tarjota asiakkaille ajankohtaista ja tarkkaa tietoa.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, ongelmanratkaisukykyä ja kykyä työskennellä paineen alla. Sinun tulee olla järjestelmällinen ja tarkka, sillä työssäsi käsittelet useita varauksia ja asiakaskyselyitä samanaikaisesti. Lisäksi asiakaspalveluhenkisyys ja myyntitaidot ovat tärkeitä, sillä työssäsi pyrit tarjoamaan asiakkaille parhaan mahdollisen matkakokemuksen.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä, jossa voit kehittää osaamistasi ja edetä urallasi. Jos olet intohimoinen matkailusta ja haluat auttaa asiakkaita toteuttamaan unelmiensa matkoja, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu ja matkaneuvonta
- Matkasuunnitelmien laatiminen ja varausten tekeminen
- Yhteistyö matkailualan toimijoiden kanssa
- Matkustusmääräysten ja tarjousten seuraaminen
- Asiakaskyselyihin vastaaminen ja ongelmien ratkaiseminen
- Myyntitavoitteiden saavuttaminen
- Matkustusasiakirjojen ja vakuutusten järjestäminen
- Matkailualan trendien seuraaminen ja raportointi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkailualalta tai asiakaspalvelusta
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky työskennellä paineen alla ja hallita useita tehtäviä samanaikaisesti
- Hyvät IT-taidot ja kokemus varausjärjestelmistä
- Asiakaspalveluhenkisyys ja myyntitaidot
- Hyvä ongelmanratkaisukyky ja tarkkuus
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito, muiden kielten osaaminen on etu
- Matkailualan koulutus katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä sai sinut kiinnostumaan matkakonsultin työstä?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Millaisia kokemuksia sinulla on matkailualalta?
- Miten pysyt ajan tasalla matkailualan muutoksista?
- Kuvaile tilanne, jossa olet onnistunut ratkaisemaan asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten hallitset useita varauksia ja asiakaskyselyitä samanaikaisesti?
- Miten motivoit itseäsi saavuttamaan myyntitavoitteet?
- Mitä matkailukohteita tunnet erityisen hyvin?
